Разработка CRM-систем

Оптимизируйте рабочие процессы и повысьте их эффективность с помощью CRM-системы, разработанной с учетом специфики вашего бизнеса.
Главная Экспертиза Разработка CRM-систем

Работая с большим количеством заказчиков из России и стран СНГ, мы накопили уникальный технологический и бизнес-опыт разработки и внедрения CRM-систем “под ключ”.

Наша команда — это методологи, менеджеры по организационным изменениям, руководители проектов, бизнес-консультанты по внедрению CRM-систем, команда разработки, DevOps-инженеры и специалисты по обеспечению качества с обширной базой знаний, которая позволяет нам создать ИТ-продукт с нуля с учетом разработки методологии, компонентов и бизнес-процессов.

Бизнес-эффекты от внедрения CRM-системы

Команда «Техфорвард» разработает для вас CRM-решение, которое расширит возможности вашего бизнеса, а также будет способствовать его росту и улучшению отношений с клиентами.

Экономическая эффективность

Вы платите только за те функции, которые вам действительно нужны.

Индивидуальный набор функци

Система создается с нуля с учетом ваших бизнес-требований.

Масштабируемость

CRM-система растет вместе с вашим бизнесом без каких-либо ограничений.

Интеграция

Бесшовная интеграция CRM с инструментами для создания единой экосистемы.

Безопасность данных

Индивидуальные CRM позволяют расширить конфигурацию системы безопасности.

Автоматизация

Автоматизируйте рутинные задачи и процессы, экономя время и сокращая количество ошибок.

Комплексная аналитика и отчетность

Благодаря встроенными возможностям анализа данных вы более точно оцениваете эффективность бизнес-процессов и принимаете обоснованные стратегические решения.

Полное представление о клиенте

Встроенные аналитические инструменты дают доступ к пониманию поведения клиентов.

Персонализация клиентского опыта

Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов за счет персонализации взаимодействия

Услуги, которые мы предлагаем

CRM-консалтинг

  • Оценка бизнес-потребностей
  • Анализ существующих рабочих процессов
  • Рекомендации по настройке CRM
  • Консультирование по вопросам бесшовной интеграции с существующим ПО

Проектирование CRM

  • Разработка интерфейсов CRM
  • Разработка визуальных чертежей и интерактивных прототипов
  • Обеспечение доступности и функциональности CRM на различных устройствах

Разработка CRM

  • Создание баз данных для хранения и управления данными о клиентах
  • Создание модулей с учетом бизнес-требований
  • Автоматизация и оптимизации повторяющихся задач
  • Интеграция API со сторонним ПО

Внедрение CRM

  • Настройка CRM-системы
  • Перенос существующих данных в новую CRM
  • Интеграция CRM с существующим ПО
  • Тестирование и устранение проблем

Обучение работе с CRM

  • Обучение сотрудников работе с CRM в соответствии с их ролью
  • Обучение администраторов управлению и настройке CRM-системы
  • Разработка руководств для пользователей

Настройка и улучшение CRM

  • Добавление новых возможностей и функций
  • Интеграция внешних плагинов
  • Создание специализированных отчетов
  • Обновление и совершенствование CRM-системы

Поддержка и сопровождение CRM

  • Техническая поддержка
  • Мониторинг производительности
  • Устранение потенциальных проблем
  • Обеспечение актуальности CRM-системы

Обеспечение безопасности CRM

  • Внедрение протоколов шифрования и средств безопасности
  • Настройка процедур входа в систему
  • Регулярный аудит для выявления уязвимостей

Резервное копирование данных и аварийное восстановление

  • Резервное копирование по расписанию
  • Разработка стратегий и протоколов для восстановления данных
  • Разработка процедур быстрого восстановления утраченных или скомпрометированных данных

Мы предлагаем индивидуальную разработку следующих CRM-систем

Облачные CRM

Преимущества:

  • Доступ из любого места, где есть подключение к интернету;
  • Автоматические обновления и исправления;
  • Масштабируемость, которая позволяет регулировать ресурсы в зависимости от потребностей.

Подойдет:

Компаниям с удаленным форматом работы сотрудников.

Локальная CRM

Преимущества:

  • Полный контроль над CRM-системой и данными;
  • Широкие возможности настройки под ваши бизнес-процессы;
  • Отсутствие зависимости от интернет-соединения.

Подойдет:

Компаниям со строгими правилами безопасности данных.

Мобильная CRM

Преимущества:

  • Доступ к данным CRM через смартфоны и планшеты;
  • Повышение оперативности реагирования за счет обновлений и уведомлений в реальном времени.

Подойдет:

Компаниям с выездным торговым или сервисным персоналом.

Социальная CRM

Преимущества:

  • Интеграция с социальными сетями и профилями клиентов;
  • Доступ к данным об их настроениях и предпочтениях;
  • Социальная вовлеченность и целевой маркетинг.

Подойдет:

Компаниям, которые активно используют социальные сети для взаимодействия с клиентами.

CRM с открытым исходным кодом

Преимущества:

  • Высокая степень настраиваемости и возможность адаптации к конкретным требованиям;
  • Отсутствие затрат на лицензирование;
  • Гибкость модификаций и расширения возможностей системы.

Подойдет:

Компаниям с уникальными бизнес-требованиями к CRM, которые нельзя выполнить с помощью стандартных решений.

Отраслевая CRM

Преимущества:

  • Фокус на потребностях и особенностях конкретных бизнес-отраслей;
  • Решение отраслевых проблем и соблюдение нормативных требований;
  • Готовые функции, соответствующие отрасли, что позволяет сэкономить время на настройке.

Подойдет:

Нишевым компаниям с уникальными бизнес-требованиями к CRM.

Почему «Техфорвард»

«Техфорвард» не только разрабатывает ПО с нуля, но и поддерживает переход к отечественным решениям в рамках вашей стратегии импортозамещения. Мы предлагаем удобный формат работы и гибкость выбора дальнейшего развития. Наши офисы в России и Беларуси обеспечивают близость к заказчику, а опыт работы с российскими и иностранными продуктами гарантирует качество и профессионализм на каждом этапе проекта.

1

Полный цикл услуг

Благодаря своей глубокой экспертизе и знанию бизнеса клиентов наши специалисты могут подключиться к вашему проекту на любом его этапе, начиная с консультации и заканчивая доработкой решений.

2

Скорость

Мы обеспечим более быструю подготовку и развертывание проекта, что поможет вам оптимизировать ресурсы и сократить время до момента, когда проект начнет приносить результаты.

3

Обеспечение соответствия

Наша команда обладают глубоким пониманием законодательства РФ и применяет это знание при разработке ИТ-решений. Это гарантирует соответствие наших продуктов всем требованиям и нормам.

4

Разумная цена

Мы предлагаем фиксированную стоимость внедрения CRM, без скрытых дополнительных расходов или неожиданных сюрпризов. Вы заранее знаете точную стоимость услуги, что позволит вам контролировать бюджет и планировать затраты.