Импортозамещение программного обеспечения – разработка решений под ключ
К сожалению, ничего не найдено
Пожалуйста, попробуйте изменить ваш запрос

Показано1-10

Команда «Техфорвард» помогла сети ломбардов увеличить объем займов на 87%

Сотрудничество с «Техфорвард» помогло заказчику улучшить процессы и повысить их прозрачность в рамках всей сети.

Содержание

    О клиенте

    Компания заказчика работает на российском рынке уже более 20 лет и занимает лидирующие позиции. Сеть включает в себя около 400 ломбардов в 145 городах страны.

    В своей деятельности клиент руководствуется шестью основным принципами:

    • Эффективность;
    • Честность и открытость;
    • Амбициозность;
    • Инновационность;
    • Клиентоориентированность;
    • Ориентация на результат.

    Наша команда разделяет такой подход к работе, и это одна из причин, почему наше сотрудничество с заказчиком длится уже около 10 лет.

    Как все начиналось

    Уже много лет компания-заказчик ведет свою деятельность в сфере ломбардного бизнеса. Совместная работа «Техфорвард» с клиентом включала в себя доработку и поддержку системы управления на базе платформы SAP ERP, компонента «Treasury» (SAP TR).

    Этот модуль уже был внедрен в ИТ-инфраструктуру заказчика другим подрядчиком, и клиенту нужна была помощь в адаптации SAP TR под ломбардную деятельность.

    «Техфорвард» помогла улучшить решение на базе SAP Treasury для сети ломбардов заказчика

    Благодаря своей уникальной экспертизе в работе с этим модулем SAP наша команда помогла улучшить и оптимизировать автоматизацию процессов в сети ломбардов заказчика с помощью доработки следующих функций:

    Быстрая регистрация клиента

    Позволяет клиентам не тратить много времени на заполнение необходимых данных, что ускоряет процесс оформления займа и улучшает обслуживание.

    Оперативное получение данных о стоимости драгоценных изделий, сдаваемых клиентом в ломбард

    Помогает заказчику точно оценивать стоимость драгоценных изделий  благодаря доступу к информации об их текущем состоянии, качестве сплава, чистом весе и других характеристиках.

    Автоматический расчет выдаваемой ссуды клиенту под залог изделия

    Основан на предварительно заданных алгоритмах и актуальных рыночных данных и обеспечивает четкость и справедливость оценки.

    Автоматический расчет процентов по платежам за ссуду

    Автоматически определяет проценты по платежам в соответствии с установленными правилами, обеспечивая прозрачность и точность расчетов для клиента и сотрудников ломбарда.

    Регистрация в учетной системе всех хозяйственных операций в ломбардах

    Помогает фиксировать все транзакции и сделки в системе. Результат —  аккуратный и надежный учет всех произведенных операций.

    Учет платежей и взаиморасчетов с клиентами

    Способствует прозрачности финансовых потоков и обеспечивает контроль над связанными операциями.

    После первых же доработок системы командой «Техфорвард» заказчик заметил положительные изменения в процессах и рост их эффективности. Благодаря этому было принято решение двигаться в сторону дальнейших улучшений системы.

    Новые шаги на пути к совершенной системе

    За период сотрудничества нами был проделан большой объем работ по доработке решения заказчика на базе SAP Treasury с учетом бизнес-потребностей компании. Их все можно разделить на две категории — улучшения, связанные с повышением качества обслуживания клиентов, и совершенствование внутренних процессов работы сети ломбардов.

    Работа над внутренними процессами

    Формирование IDOC с информацией о залоговом билете и клиенте для передачи в ГИИС ДМДК (Государственная интегрированная информационная система в сфере контроля за оборотом драгоценных металлов и драгоценных камней)

    Поскольку деятельность заказчика напрямую связана с изделиями из драгоценных металлов и камней, интеграция с системой ГИИС ДМДК была обязательной. Помимо интеграции с ГИИС ДМДК, мы также разработали функциональность, которая позволяет формировать IDOC и при необходимости отправлять из системы заказчика в систему ГИИС всю необходимую информацию о клиенте и залоговом билете.

    Единый план счетов

    Согласно законодательству РФ, сети ломбардов заказчика необходимо было предоставлять отчетность в рамках единого плана счетов (ЕПС). Единый план счетов (ЕПС) — это систематизированный и стандартизированный перечень счетов, который используется в некредитных финансовых организациях для предоставления отчетности в Банк России с целью повышения прозрачности деятельности компаний. Мы помогли адаптировать текущую систему финансового учета заказчика к получению необходимой отчетности на базе ЕПС.

    Онлайн-расчет кредитного рейтинга при оформлении займа

    Мы помогли реализовать функциональность, которая позволила заказчику рассчитывать кредитный рейтинг клиентов ломбардов онлайн. Кредитный рейтинг рассчитывается на базе ряда критериев и показателей их предыдущих займов — своевременность погашения залогового билета, количество погашенных, непогашенных и текущих залогов и т. д.

    Это позволило заказчику предлагать добросовестным клиентам более выгодные условия по займам, а при работе с должниками — учитывать возможные риски невозврата займа.

    Реализация программы лояльности в момент оформления займов

    Внедрение программы лояльности включало три ключевых направления:

    1. Снижение процентной ставки.
    2. Программа лояльности при перезалогах.
    3. Программа лояльности при выполнении оценки предмета залога.

    Эти программы содействуют укреплению доверия клиентов и стимулируют их долгосрочное взаимодействие с ломбардом.

    Реализация процессов по отражению краж и недостач

    Внедрение функциональности для отслеживания краж и недостач в ломбарде существенно увеличило прозрачность процесса инвентаризации изделий в ломбардах. Также эта функция позволила упростить отражение краж и недостач в бухгалтерском и управленческом учете.

    Переход на новые балансовые единицы

    Сначала заказчик работал под одним юридическим лицом, следовательно, и в его системе SAP ERP была отражена одна балансовая единица. После оформления нескольких юридических лиц и распределения сети ломбардов между ними мы помогли заказчику настроить SAP-систему с учетом новой организационной структуры и предоставили необходимую функциональность для самостоятельного внесения изменений в случае новых структурных изменений.

    Например, если в будущем заказчик откроет новое юридическое лицо или, наоборот, какие-то из них будут закрыты, он сможет самостоятельно внести все необходимые изменения в систему SAP и адаптировать ее под новую организационную структуру компании.

    Интеграция SAP с внешней аналитической системой

    Для защиты компании от потенциальных рисков, связанных с возможным невозвратом займов клиентами ломбарда, мы интегрировали SAP с внешней системой загрузки, обработки и хранения данных о резервах по предметам залога (по каждому ювелирному изделию в нем). Это было необходимо для автоматического начисления резервов на каждый предмет залога в соответствии с заранее рассчитанной суммой, полученной из внешней системы.

    Улучшение опыта клиентов ломбарда

    Выдача ссуды на карту

    Благодаря этому сервису заемщики могут получить необходимые средства непосредственно на свою банковскую карту, а не наличными, если такой способ получения денежных средств для них удобнее.

    Оформление онлайн-займов в личном кабинете клиента

    Теперь заемщики могут оформлять онлайн-займы под залог ювелирного изделия, которое уже хранится в ломбарде, через свой личный кабинет на сайте заказчика. Вся необходимая информация о новом займе мгновенно передается в раздел учета займов SAP Treasury. Это позволяет заемщику осуществлять дальнейшие операции по займу как в ломбарде, так и онлайн.

    Уплата процентов в личном кабинете клиента

    Благодаря этой функции заемщики могут оплачивать проценты через свой личный кабинет на сайте заказчика. Теперь, когда заемщики вносят оплату, информация об этом автоматически отражается в системе SAP Treasury, что обеспечивает точное отслеживание и учет всех платежей клиента, гарантируя прозрачность и удобство работы товароведов, аналитиков, бухгалтеров и финансистов заказчика.

    Частичное или полное погашение основного долга по займу в личном кабинете

    Необходимость данной функции возникла в пандемию. Она понадобилась для того, чтобы заемщики могли частично или полностью погасить долг без личного присутствия в ломбарде. Информация о выплатах также оперативно передается в SAP Treasury, чтобы обеспечить прозрачность хозяйственных операций по сделкам займов.

    Результаты проекта

    Благодаря компетентной работе специалистов «Техфорвард» заказчик не только обеспечил полное соответствие законодательству РФ в сфере контроля за оборотом драгоценных металлов и камней и изделий из них, но и повысил лояльность клиентов и прозрачность внутренних процессов. Это подтверждают результаты проверок, которые компания заказчика проходит с успехом.

    Помимо этого, сеть достигла следующих показателей:

    На 87%

    На 26%

    20%

    Увеличился объем выдаваемых займов.

    Вырос процентный доход по займам.

    Составляет теперь доля онлайн-оплат займов.