Тихий враг эффективности, или когда бизнесу пора задуматься о модернизации ИТ-систем

В народе говорят, что старый друг лучше новых двух. В случае с ИТ-системами компании на первый взгляд такой подход тоже кажется рабочим: все возможности изучены, процессы давно настроены, можно сэкономить на внедрении нового ПО. Однако такая экономия — мнимая.

Согласно исследованию, компании ежегодно теряют около $1,8 трлн из-за простоев, вызванных сбоями в работе устаревшего ПО. Откуда берутся эти расходы? 

Первая причина — затраты на поддержание работы таких систем. По данным Deloitte, предприятия тратят на это в среднем 60–80% своих ИТ-бюджетов, то есть на инновации или модернизацию почти ничего не остается.

Вторая причина — простои сотрудников во время сбоев и отсутствие автоматизации их работы. Недавнее исследование показало: в среднем сотрудник тратит впустую около 46 минут в день только на переключение между различными системами. Умножьте это время на количество рабочих дней в месяц и стоимость часа работы рядового сотрудника — суммы получатся впечатляющими. И все они выплачиваются практически ни за что. 

В одном из российских банков, входящих в ТОП-30 по стране, из-за медленного открытия форм для заполнения, зависания ПК и прочих технических проблем сотрудники фронт-офиса ежедневно обрабатывали на 15% заявок меньше, чем могли. Снижались бизнес-показатели, и банк нес убытки.

Третья причина — угроза безопасности систем. Из-за нехватки специалистов с опытом работы с устаревшими технологиями сложно найти тех, кто бы мог обеспечить защиту устаревшего ПО. Это приводит к серьезным рискам утечки данных. 

Четвертая причина — несоответствие нормативным требованиям. Регуляторные стандарты постоянно обновляются, особенно в сферах, связанных с обработкой персональных данных, финансовыми операциями или критической инфраструктурой. Устаревшее ПО часто не поддерживает нужные функции аудита, резервного копирования или шифрования, что создает угрозу штрафов, блокировок и потери доверия со стороны клиентов и партнеров.

Какие же системы можно отнести к устаревшим

Устаревшие ИТ-системы — это не обязательно «древнее» ПО, которое работает на базе оборудования и технологий из прошлого века. Скорее, это системы, которые не соответствуют современным требованиям по безопасности, производительности, совместимости и поддержке. Они тормозят развитие компании, требуют чрезмерных затрат на обслуживание и представляют собой риск как с технической, так и с бизнес-точки зрения.

Ключевые признаки, по которым можно распознать такое ПО:

Устаревшие технологии и зависимости

Если система построена на давно забытых языках программирования вроде Perl или VB6, использует библиотеки с известными уязвимостями или не обновлялась более пяти лет — это тревожный сигнал. Например, система на Java 6 не получает больше патчей безопасности. Любая известная уязвимость остается открытой — и хакеры об этом знают.

Проблемы совместимости

Современное ПО должно быть гибким и адаптивным. Если ваша система не запускается на актуальных версиях операционных систем или не интегрируется с новыми сервисами, значит, она начинает устаревать.

Отсутствие документации

Если архитектура системы — это тайна за семью печатями, а исходный код остался после команды, которая давно ушла, любые изменения могут превратить работу ИТ-специалистов в работу саперов.

Высокая стоимость поддержки

Работа с устаревшими технологиями требует редких специалистов. Их немного, стоят они дорого, а сама поддержка таких решений отнимает непропорционально много времени.

Частые сбои

Если сбои возникают без очевидной причины, а перезапуск — единственный способ устранить проблему, это признак деградации системы. Причина может крыться в утечках памяти, накопленных ошибках и архитектурных ограничениях.

Зависимость от одного человека или поставщика

Когда из компании уходит единственный человек, который знал, как работает система, или вендор прекращает ее поддержку, бизнес оказывается в уязвимом положении.

Четыре проверенных подхода модернизации legacy-решений

На первый взгляд может показаться, что единственный путь в решении проблемы устаревших ИТ-систем — это полная их замена, однако это не так. Более того, такой подход далеко не всегда лучший. 

Сегодня выделяют четыре основных стратегии модернизации программного обеспечения, выбор между которыми зависит от бизнес-целей, бюджета, доступных ресурсов и технического состояния текущей архитектуры.

1. Поэтапная модернизация (Refactoring)

Переписывание отдельных компонентов системы с сохранением общей функциональности, которое позволяет улучшить производительность, читаемость и поддержку кода без полной замены.

2. Миграция на новую платформу (Replatforming)

Перенос существующей логики и бизнес-функций на современную технологическую основу без кардинальной переработки. Примером такого подхода может быть переход с устаревшей базы данных или серверной ОС на актуальные версии, либо с монолита на микросервисы.

3. Полная замена ИТ-систем (Replacement)

Отказ от старой системы и внедрение новой — как с нуля, так и на базе готового решения. При этом данные переносятся, а старое ПО уходит в архив.

4. Обертывание (Wrapping)

Создание промежуточного слоя из API или адаптеров, которые «оборачивают» устаревшую систему и позволяют подключать ее к новым решениям или работать с ней через современные интерфейсы.

Стратегия перехода: как выбрать подходящий путь

Принимая решение об обновлении ПО предприятия, необходимо помнить: модернизация — это не технический проект, а стратегическое решение, поэтому важную роль здесь играет правильная оценка и грамотный выбор подхода.

Эти три важных шага помогут вам на начальном этапе проекта:

Шаг 1: диагностика системы

При оценке текущей архитектуры вам предстоит ответить на два вопроса. Первый — что именно устарело? 

Технологическая база? Например, система работает на языке программирования, который больше не поддерживается, или использует СУБД, несовместимую с современными решениями. В этом случае разумно будет перенести систему на актуальные технологии с сохранением логики, если она по-прежнему отвечает бизнес-требованиям.

Устарела функциональность и ПО больше не покрывает нужды бизнеса? Подойдет поэтапный переход на новые решения или частичная замена, если бизнес-логика в целом актуальна, но отдельные блоки не справляются.

Если система одновременно технически устарела и не решает актуальные задачи, скорее всего, потребуется полная замена или комбинированный подход с поэтапным выводом устаревшего ПО из эксплуатации.

Второй вопрос — насколько глубока интеграция системы в бизнес-процессы? Если система работает изолированно (например, отдельный модуль управления складами), ее проще заменить без влияния на другие подразделения.

Если же она лежит в основе критичных процессов — расчета зарплат, обработки заказов или клиентского обслуживания, — переход потребует более осторожного и поэтапного подход, с обязательным параллельным запуском старой и новой систем (dual-run) и возможным обертыванием для обеспечения их совместимости на время перехода.

Шаг 2: анализ рисков и расходов

После того как вы определили, что именно нуждается в модернизации и насколько система встроена в ключевые бизнес-процессы, предстоит определиться с подходом. Как видно выше, у каждого из них есть свои плюсы и минусы. Теперь давайте сравним их по уровню риска, скорости реализации, необходимым инвестициям и общей применимости.

Часто комбинированный подход — самый рациональный. Например, можно сохранить модули, которые еще справляются со своими задачами, и заменить только критически важные или тормозящие развитие компоненты.

Шаг 3: разработка плана перехода

Хорошо выстроенная стратегия миграции должна включать следующие этапы:

• Модульный аудит: что оставить, что модернизировать, что заменить;
• План миграции данных с учетом требований к сохранению истории и соответствию регуляторным нормам;
• Dual-run: новая и старая система работают одновременно, пока первая не будет протестирована;
• Обучение и поддержку пользователей: новый интерфейс и логика требуют адаптации для тех, кто будет работать с системой каждый день.

Пример из практики: модернизация банковской АБС

Один из российских банков, работающий в сегменте розничного кредитования, столкнулся с тем, что его автоматизированная банковская система (АБС) больше не справляется с нагрузкой. Любые доработки занимали месяцы, а отчеты формировались с ошибками.

Полный переход на новую систему сразу был невозможен — слишком велик был бы риск остановки обслуживания. Поэтому команда выбрала поэтапную стратегию с обертыванием и последующей заменой ПО. 

На первом этапе внедрили интеграционную шину и обернули старую АБС в API-интерфейсы, что позволило подключать новые сервисы (например, мобильный банкинг) без прямых правок в ядре. Затем началась замена модулей: сначала — скоринг, потом — отчетность, позже — обработка заявок. Каждая новая часть внедрялась отдельно в дублирующем режиме и с обязательным тестированием.

Через 1,5 года банк полностью перешел на новую платформу, не останавливая бизнес-процессы и не потеряв данные. 

Важный вывод, который можно сделать здесь: стратегия должна быть гибкой и опираться не только на состояние технологий, но и на цели бизнеса. А успех зависит не от масштаба изменений, а от качества подготовки и понимания, для чего все это делается.

На что еще стоит обратить внимание

Если упустить важные организационные и технические нюансы, даже при выборе оптимальной стратегии переход на новые решения может пойти не по плану. Чтобы этого избежать, помимо шагов, описанных выше, следует также:

Привлекать экспертов с опытом в старых и новых технологиях

Даже если кажется, что ваша текущая команда справится собственными силами, лучше работать с людьми, которые понимают, как устроено устаревшее решение и как должна выглядеть современная архитектура. Это снижает риск ошибок при миграции и ускоряет процесс.

Обеспечить резервное копирование и план отката

Миграция данных при модернизации — это вмешательство в критическую ИТ-инфраструктуру, поэтому обязательно следует подготовить резервные копии и заранее продумать план отката. Они могут не понадобиться, но в случае сбоя станут спасением.

Не переносить устаревшие процессы «как есть»

Модернизация legacy-систем — отличный повод навести порядок, поэтому не стоит механически копировать старые схемы в новую систему. Используйте переход как шанс оптимизировать ИТ-инфраструктуру, убрать лишние действия, автоматизировать рутину и упростить интерфейсы.

Обучить персонал работе с обновленной системой

Пользователи должны понимать, что изменилось, зачем это было сделано и как теперь работать. Чем раньше вы включите их в процесс, тем легче будет адаптация.

«Техфорвард»: поддержка на каждом этапе модернизации

Компания «Техфорвард» сопровождает клиентов на каждом этапе обновления ИТ-инфраструктуры — от первого аудита до поддержки новой системы. Мы предлагаем полноценное партнерство, ориентированное на устойчивый рост и технологическое развитие вашего бизнеса.

Чтобы трансформация прошла успешно, мы действуем по проверенной структуре:

• Аудит и анализ текущей системы. Мы начинаем с глубокой диагностики, чтобы выявить, что устарело, и оценить узкие места, уровень интеграции в бизнес-процессы, потенциальные риски и затраты. По результатам аудита наша команда формирует индивидуальную стратегию модернизации;
• Выбор оптимального сценария. В зависимости от состояния вашей системы мы поможем подобрать оптимальный подход к замене ИТ-систем;
• Индивидуальная разработка. Если вы решите полностью заменить текущие системы, а на рынке не найдется решений, которые бы покрывали уникальные для вашего бизнеса процессы, наша команда разработает для вас индивидуальное ПО;
• Переход на отечественные системы. Мы также поможем перейти на уже готовое ПО (1С, ПО «Надежность», Alpha BI, AW BI, Visiology и другие) и избавиться от зависимости от иностранных вендоров;
• Технологическая модернизация и интеграция. Специалисты «Техфорвард» внедряют современные архитектурные подходы (микросервисы, API, облачные решения), обновляют стек технологий и проводят миграцию данных;
• Поддержка пользователей и команд. Мы обучим персонал работать с обновленной системой, предоставим пошаговые инструкции и поможем устранить возникающие проблемы. После внедрения наши специалисты также обеспечат круглосуточное техническое сопровождение, чтобы ваша ИТ-инфраструктура работала стабильно и предсказуемо.

С «Техфорвард» модернизация — это не эксперимент, а выверенный шаг к технологической устойчивости. Потому что там, где другие просто копируют устаревшие схемы, мы ищем, как сделать лучше.

Вот каких результатов добились наши клиенты:

Новое — это не риски, а возможности

Модернизация устаревших систем — это возможность оптимизировать процессы, сократить затраты, повысить безопасность, автоматизировать рутинные процессы и внедрить новые идеи быстрее. Главное — не бояться начать. 

Даже самый сложный проект становится управляемым, если за дело берется команда с опытом и системным подходом. Именно так работает «Техфорвард». Мы знаем наверняка: технологии должны помогать бизнесу развиваться, а не сдерживать его. И если ваша система уже не справляется с этой задачей, пора ее обновить. 

С «Техфорвард» это проще, чем кажется.