Цифровая трансформация бизнеса в России: ключевые тренды и проблемы 2025 года

За последние четыре года инвестиции российских компаний в цифровые технологии выросли более чем на 80%, превысив отметку в 4 трлн рублей. За этот период расходы на развитие ИТ-инфраструктуры увеличились на треть, достигнув 1,5 трлн рублей, а затраты на внедрение программного обеспечения выросли в 2,5 раза. Эти данные свидетельствуют о том, что бизнес осознает значение технологий для устойчивого развития.

Особенно заметно ускорение инвестиций в энергетике, добыче полезных ископаемых, строительстве, транспорте и промышленности — в этих отраслях темпы роста вложений в ИТ-решения опережают средние показатели по экономике.

Положительная динамика отмечается и в обрабатывающей промышленности. В прошлом году только 6% компаний этого сектора сократили ИТ-бюджеты, тогда как большинство либо сохранило их на прежнем уровне, либо существенно увеличило. В частности, дополнительные вложения сделали около трети производителей нефтепродуктов, машин и оборудования, четверть предприятий, выпускающих электронные, оптические и металлические изделия, и каждое пятое металлургическое предприятие.

Однако для российского бизнеса цифровая трансформация в 2025 году — это не только вопрос роста, но и вопрос адаптации к новой реальности. Переход на отечественные технологии, стремительное внедрение ИИ, персонализация B2B-платформ, развитие цифровых двойников и безбумажных производств — лишь малая часть трендов, которые будут определять цифровую повестку российских предприятий в 2025 году. 

Давайте посмотрим, на какие из них предприятиям стоит обратить внимание в первую очередь.

5 главных трендов цифровой трансформации в России в 2025 году

ИИ и машинное обучение

Активная трансформация процессов предприятий с помощью искусственного интеллекта началась в 2023 году, когда многие организации стали рассматривать генеративный ИИ как конкурентное преимущество.

Эта тенденция сохранится и в 2025 году: искусственный интеллект в бизнесе станет нормой цифровой трансформации, размывая границы между цифровым преобразованием бизнеса и изменениями под влиянием ИИ. 

Дополнительный импульс изменениям дает агентный ИИ — технологии, в которых автономные ассистенты автоматизируют рабочие процессы. По данным аналитической компании GlobalData, ИИ-агенты станут одной из ключевых сил трансформации и в ближайшие годы кардинально изменят подход к автоматизации в здравоохранении, финансовом секторе, энергетике и розничной торговле.

Один из факторов, стимулирующих внедрение ИИ в бизнес-процессы, — дефицит квалифицированных кадров. По оценкам РАН, в 2023 году кадровый голод в России достиг 4,8 млн человек. На ситуацию влияют несколько факторов: 

1. Демографический спад 1990-х годов. 
2. Быстрый рост отдельных отраслей экономики. 
3. Отток специалистов за рубеж.

Искусственный интеллект в бизнесе становится одним из инструментов компенсации нехватки персонала, так как может выполнять задачи в области клиентского сервиса, разработки программного обеспечения, создания графического и текстового контента, а также анализа операционных данных с учетом сезонных колебаний и спроса.

Интернет вещей

Сегодня при цифровой трансформации бизнеса все чаще используются подключенные к интернету устройства — датчики, исполнительные механизмы и другие «умные» технологии, объединенные в систему Интернета вещей (IoT) в промышленности. Они собирают данные о работе процессов, помогают находить слабые места и оптимизировать бизнес за счет более точного анализа.

Один из наглядных примеров применения таких IoT-устройств — логистика и цепочки поставок. С помощью IoT компании в реальном времени отслеживают, где находятся грузы, и контролируют условия перевозки. Это позволяет не только сократить потери, но и повысить скорость и качество доставки.

Сегодня особенно активно технологии Интернета вещей внедряются в сфере АПК. Например, ГК «Благо» — один из крупнейших российских производителей подсолнечного и рапсового масел — планирует внедрить в производство более 10 000 датчиков, которые будут автоматически уведомлять персонал о критических значениях оборудования и поломках. 

Облачные технологии для бизнеса

Благодаря скорости развертывания и простоте масштабирования облачные технологии стали основной цифровизации бизнеса. И сегодня в России в приоритете дальнейшее развитие уже существующей инфраструктуры облачных сервисов и строительство новых центров обработки данных.

В первую очередь это раскрывает новые возможности для малого и среднего бизнеса, поскольку облачные решения (SaaS, PaaS) обеспечивают им доступ к современным технологиям при минимальных инвестициях в ИТ-инфраструктуру. Это позволяет малым предприятиям конкурировать с более крупными игроками.

Что говорят цифры

RPA и гиперавтоматизация

Автоматизация, как и ИИ с МО, будет одним из основных двигателей цифровой трансформации бизнеса в текущем году, так как в процессах компаний все еще много ручной работы. И лидером по применению этой технологии в России является ритейл, где автоматизация бизнес-процессов сегодня составляет 63%. Там RPA помогает упростить обработку заказов, управление товарами на складе и поддержку клиентов.

Следующий за внедрением RPA шаг — гиперавтоматизация, которая объединяет в себе RPA, ИИ, аналитику и low-code/no-code инструменты и помогает создать сквозные цифровые процессы, существенно снижающие участие человека в рутинных задачах.

Гиперавтоматизация подходит компаниям разного размера. Ее активно внедряют как крупные корпорации с большим количеством процессов, так и средние компании, только начинающие масштабирование, и небольшие фирмы, для которых нанимать дополнительный персонал для выполнения рутинных задач слишком затратно.

Однако важно помнить: автоматизация не должна становиться самоцелью для бизнеса. В некоторых случаях она может обернуться лишними затратами, например, если процесс слишком сложный. То же самое касается задач, которые выполняются редко или требуют творческого подхода, глубокого анализа и использования информации, недоступной для машин. В таких ситуациях лучше оставить работу человеку.

Импортозамещение

Три года назад импортозамещение ПО было одним из главных препятствий цифровизации бизнеса в России, особенно в тех отраслях, где отечественные ИТ-решения просто не могли конкурировать с западными по функциональности. Однако переход бизнеса на российские продукты при поддержке государства помог превратить импортозамещение ПО в стимул для развития собственных технологий.

В 2023 году рынок инфраструктурного ПО в России вырос на треть и достиг 101 млрд рублей. Ожидается, что высокие темпы роста сохранятся как минимум до 2030 года. Ожидается, что к этому году российское ПО займет более 90% в годовом объеме продаж на внутреннем рынке.

Между тем, развитие цифровой трансформации и новых технологий требует серьезных инвестиций в стартапы, и в России этому направлению уделяется особое внимание. Власти и крупные компании активно инвестируют в создание технопарков, бизнес-инкубаторов и венчурных фондов для поддержки перспективных проектов. Например, по программе Sber500 предприниматели с инновационными идеями уже получили более 3,2 млрд рублей.

Динамика и перспективы развития сегментов российского рынка инфраструктурного ПО

Источник: Strategy Partners

Как избежать ошибок в цифровизации: 7 практических правил

1. Начинайте с бизнес-целей, а не с технологий

Прежде чем внедрять новые решения, четко определите, каких бизнес-результатов вы хотите достичь: 

• Увеличить выручку;
• Сократить издержки;
• Ускорить обслуживание клиентов;
• Повысить производительность. 

Технологии — это инструмент, а не цель.

2. Проводите аудит текущих процессов

Оцените, какие процессы можно оптимизировать за счет цифровизации. Особое внимание уделите рутинным, повторяющимся задачам, а также областям, где есть узкие места или высокие издержки.

3. Двигайтесь поэтапно

Не стоит пытаться оцифровать все сразу. Начните с пилотных проектов в приоритетных зонах — там, где изменения дадут быструю отдачу и можно получить ценные уроки для масштабирования.

4. Вовлекайте сотрудников с самого начала

Цифровизация работает лучше там, где люди воспринимают ее не как угрозу, а как возможность. Важно объяснять сотрудникам цели изменений, обучать их новым инструментам и собирать обратную связь на всех этапах внедрения.

5. Инвестируйте в интеграцию решений

Изолированные системы создают новые сложности, поэтому архитектуру цифровых решений необходимо проектировать так, чтобы данные и процессы были связаны между собой. Это повысит управляемость и эффективность бизнеса.

6. Оценивайте результат через метрики

Определите четкие KPI для цифровых проектов, включая скорость обработки заказов, стоимость привлечения клиента, сокращение времени выполнения задач и другие. Регулярный анализ и оценка помогут корректировать стратегию в реальном времени.

7. Будьте готовы к постоянным изменениям

Цифровая трансформация бизнеса — это не разовый проект, а непрерывный процесс. Важно развивать культуру адаптивности, тестировать новые технологии и корректировать решения по мере изменения рынка.

Основные трудности цифровизации в России

Устаревшие ИТ-системы

Многие компании в России до сих пор работают на старой инфраструктуре, несовместимой с современными цифровыми решениями. Это замедляет процессы и увеличивает издержки.

Что делать:

• Провести аудит ИТ-ландшафта, чтобы понять, какие системы нуждаются в обновлении или интеграции;
• Разработать план поэтапной модернизации инфраструктуры;
• Использовать модульные решения и API-интеграции, чтобы снизить стоимость перехода.

Нехватка компетенций

Недостаток специалистов в области ИТ, аналитики и управления цифровыми проектами сдерживает развитие трансформации.

Что делать:

• Развивать внутренние образовательные программы и системы наставничества;
• Привлекать внешнюю экспертизу на этапе внедрения ключевых решений;
• Строить долгосрочные партнерства с вузами и образовательными платформами для подготовки специалистов под задачи бизнеса.

Ограниченные бюджеты

Финансовые ограничения заставляют компании выбирать между нужными проектами, откладывая часть инициатив.

Что делать:

• Приоритизировать проекты с быстрой отдачей и высокой окупаемостью;
• Использовать стратегию MVP (минимально жизнеспособных решений), чтобы тестировать идеи с минимальными вложениями.
• Искать возможности финансирования через гранты, программы государственной поддержки и корпоративные акселераторы.

Кибербезопасность

Рост объемов цифровых данных и автоматизации увеличивает риск кибератак, потерь данных и бизнес-рисков.

Что делать:

• Инвестировать в построение комплексной системы кибербезопасности, включая защиту облачных инфраструктур;
• Регулярно проводить аудиты безопасности и тестирование на проникновение;
• Обучать сотрудников основам информационной безопасности для предотвращения человеческих ошибок.

Соответствие законодательным требованиям

Несоблюдение норм по защите персональных данных, финансовой информации и цифровых операций может привести к штрафам и репутационным потерям.

Что делать:

• Внедрять принципы проектируемой конфиденциальности — учета требований законодательства на всех этапах создания цифровых решений;
• Назначать ответственных за соблюдение регуляторных требований;
• Следить за изменением нормативной базы и своевременно адаптировать процессы.

Изменение корпоративной культуры

Технологии сами по себе не меняют компании. Без адаптации сотрудников и изменения подходов к работе цифровая трансформация не будет успешной.

Что делать:

• Строить культуру открытости к изменениям и постоянного обучения;
• Поддерживать вовлеченность сотрудников через регулярную коммуникацию, обучение новым цифровым инструментам и признание успехов;
• Участвовать в управлении изменениями на всех уровнях организации, включая топ-менеджмент.

«Техфорвард» — ваш ключ к успешной цифровой трансформации

Наша команда сопровождает бизнес на всех этапах цифрового развития — от первых шагов до масштабных преобразований.

Мы предлагаем:

Индивидуальную разработку цифровых решений

Создаем ИТ-продукты, которые точно соответствуют требованиям бизнеса — будь то автоматизация внутренних процессов или запуск новых цифровых сервисов.

Модернизацию и развитие существующих систем

Помогаем выявить слабые места в действующих решениях и модернизируем их с учетом современных требований, улучшая производительность и надежность.

ИТ-аудит и стратегическую оптимизацию

Проводим комплексную диагностику инфраструктуры, находим узкие места и подсказываем, как усилить безопасность, повысить эффективность и снизить затраты.

Разработку прототипов и тестирование идей

Быстро превращаем идеи в работающие решения, чтобы компании могли проверять гипотезы и запускать инновации без лишних рисков.

Аналитику и работу с данными

Настраиваем бизнес-аналитику, которая помогает извлекать из данных ценные для оперативного управления и роста инсайты.

Консалтинг по цифровой трансформации

Проводим консалтинг, помогаем определить ключевые цели цифровизации, формируем план изменений и сопровождаем проекты от концепции до полного внедрения.

Мы работаем с компаниями из разных отраслей — от промышленности и логистики до ритейла и высоких технологий. Наша цель — сделать цифровую трансформацию не модным словом, а реальным драйвером развития вашего бизнеса.

Как цифровая трансформация меняет бизнес: реальный опыт наших клиентов

Комплексная цифровая трансформация процессов закупок

Крупная российская компания столкнулась с проблемами в работе закупок: данные были разбросаны по разным системам, единой методики расчета KPI не было, а обновление информации происходило всего раз в месяц. Это тормозило принятие решений и снижало эффективность работы.

Что нужно было сделать:

• Создать единую методику расчета KPI;
• Автоматизировать сбор и анализ данных по закупкам;
• Сделать процессы управления закупками прозрачными и оперативными.

Как мы помогли:

Команда «Техфорвард» разработала и внедрила «Рабочий стол закупщика» — систему дашбордов с персонализированным доступом для сотрудников. С ее помощью можно быстро обрабатывать заявки, следить за конкурсными процедурами, контролировать выполнение условий договора и управлять показателями покрытия потребности в материалах.

Результаты:

• Сократилось время обработки заявок и управления закупками;
• Отдел закупок стал работать быстрее и прозрачнее;
• Управленческие решения теперь принимаются на основе актуальных данных;
• Повысился уровень сервиса и контроля в работе с заявками и тендерами;
• Оптимизированы процессы расчета KPI и присвоения номенклатурных номеров.

Узнать больше

Внедрение системы управления техническим обслуживанием и ремонтом оборудования

Новое производственное предприятие заказчика нуждалось в системе для эффективного управления активами, соответствующей требованиям законодательства об импортозамещении. В качестве решения было выбрано ПО «Надежность», разработанное при участии команды «Техфорвард».

Что нужно было сделать:

• Внедрить систему для планирования и контроля технического обслуживания оборудования;
• Интегрировать ее с действующей ERP-системой;
• Разработать дополнительный модуль для работы с более чем 1000 единиц емкостного оборудования.

Как мы помогли:

Проект был разбит на три этапа:

1. Внедрение базовой функциональности ПО «Надежность» (RCM-блок) для автоматизации процессов техобслуживания;
2. Разработка и внедрение модуля RBI, который помогает управлять рисками и продлевать срок службы оборудования;
3. Интеграция новой системы с ERP заказчика для синхронизации данных и упрощения работы.

В процессе мы провели детальный бизнес-анализ, доработали архитектуру решений под задачи заказчика и обучили персонал работе с новой системой.

Результаты:

• Планирование техобслуживания стало более точным и эффективным;
• Затраты на ремонты снизились за счет ранней диагностики и оценки рисков;
• Увеличился срок службы оборудования;
• Новая система легко встроилась в существующую ИТ-инфраструктуру предприятия.

Узнать больше

Будущее цифрового бизнеса — за теми, кто действует

За последние годы цифровая трансформация в России прошла путь от осторожных экспериментов к реальным изменениям, которые затрагивают каждую отрасль. И чтобы она приносила реальную пользу, бизнесу важно не просто внедрять технологии, а выстраивать долгосрочную стратегию: двигаться поэтапно, инвестировать в развитие компетенций, строить архитектуру решений с учетом будущих изменений. 

Гарантия успеха в цифровой трансформации — комплексный подход, где технологии идут рука об руку с изменением процессов, корпоративной культуры и мышления.

Сегодня цифровизация предприятий — это не выбор, а необходимость для тех, кто хочет сохранить конкурентоспособность и заложить фундамент для роста в будущем. И чем раньше компания начнет системную работу в этом направлении, тем сильнее будут ее позиции в новой цифровой экономике.